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#Startup : les techniques de base pour fidéliser vos clients
Avoir des clients fidèles, c’est s’assurer :- De réaliser des économies (l’acquisition coûte entre 3 et 10 fois plus cher que la fidélisation)
- La récurrence du chiffre d’affaires et donc la pérennité de l’activité
- D’obtenir une rentabilité croissante
- De la promotion gratuite (bouche à oreille, recommandations)
Une fois que l’on a ces avantages en tête, encore faut-il s’y prendre avec un minimum de méthode et de bon sens.
la suite sur : http://blog.businesstoolbox.fr/fidelisation-clients-etape-1-les-bases/
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