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#Startup #leads #Mentorat #Conseil : Le lead management
Pour vendre ses produits ou services , il faut des clients ...
Pour trouver des clients il est nécessaire de mettre en place un PAC ( Plan d'action commercial) ou la place des leads est primordiale :
Les leads?
:La génération de leads (de l’anglais lead generation - communément abrégé en lead-gen signifie littéralement « détection de pistes ») est un terme marketing désignant la détection de signaux d’intérêt émis par des clients potentiels (professionnels ou particuliers) pour les produits ou services d’une entreprise.
Le lead peut prendre différentes formes : demande d’information par téléphone ou par formulaire papier ou électronique, clic à la suite d'un publipostage ou d'une proposition de téléchargement de document, inscription et/ou participation à des événements web ou à un salon commercial, réponse à une offre promotionnelle, signaux sous-jacents dont l’interprétation permet de conclure à un lead (déménagement, recrutement/licenciement, création de société, fusion/acquisition…).
Le terme de lead management est le terme anglais désignant la gestion des contacts commerciaux ou gestion des leads. Le lead management est une problématique essentiellement rencontrée dans l’univers du marketing B2B ou marketing industriel. Elle peut parfois être également présente dans des domaines B2C ou les cycles d’achat sont long et les problématiques de gestion des contacts commerciaux finalement assez proche de celles du B2B.
Voici 3 articles qui s'intéressent à la pratique actuelle du lead management
Lead management [1/3] : la lead generation à l'heure de la transformation digitaleLead management [2/3] : le lead scoring pour une meilleure personnalisationLead management [3/3]: le lead nurturing, entre automatisation et rationalisation
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