#Startup #Mentorat #Client : La Valeur de vos clients
9 Janvier 2020 , Rédigé par France Startup Publié dans #Startup développement, #Startup commerce
De nombreuses startups connaissent mal leurs clients, et pourtant le "capital client" est un actif immatériel clé de l’entreprise
Mais au fait, c'est quoi le capital client ? de quoi parle t'on : de la marque ? des clients ? En fait c'est l’ensemble.
Encore faut-il être capable d'identifier et de "mesurer" son "capital client "
Voici une synthèse de qualité sur le sujet :
https://www.journaldunet.com/management/expert/59414/le-client--la-richesse-et-la-creation-de-valeur-pour-l-entreprise.shtml
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